Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web www.alicjewelry.com, propiedad de José Martínez quien opera bajo el nombre comercial ALIC JEWELRY que le ofrece acceso a este sitio web y la posibilidad de adquirir productos bajo los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Le pedimos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad disponible en el mismo sitio. Al ingresar y utilizar este sitio web, usted acepta expresamente los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de usar el sitio. ALIC JEWELRY se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente. En caso de duda, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: alic.jewelry24@gmail.com

ÁMBITO DE APLICACIÓN:

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.alicjewelry.com, propiedad de ALIC JEWELRY, dedicada a la venta en línea de joyería en plata ley .925 y oro de 10k, así como a la oferta de diseños personalizados en 3D, con atención personalizada por correo electrónico o WhatsApp. A través de este sitio web, los usuarios pueden registrarse, realizar compras, recibir atención personalizada, y suscribirse a nuestras promociones.

USO DEL SITIO:

Para utilizar www.alicjewelry.com, el usuario debe tener al menos 18 años o utilizar el sitio bajo la supervisión de un tutor o representante legal. Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. El uso del sitio con fines comerciales o en representación de terceros sin autorización expresa está prohibido. Cualquier uso indebido podrá derivar en la cancelación de la cuenta sin previo aviso.

REGISTRO DE USUARIOS Y DATOS:

Los usuarios pueden crear una cuenta en el sitio web proporcionando su nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico, los cuales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. 

STOCK LIMITADO  Y PEDIDOS PERSONALIZADOS 

• Trabajamos con stock limitado para cuidar recursos y garantizar una producción artesanal sin desperdicios.
• Si un producto aparece como disponible, puedes adquirirlo al momento y asegurarlo antes de que se agote.
• También puedes realizar un pedido personalizado, asegurando que tu joya se fabrique exclusivamente para ti..

 

PRECIOS Y COTIZACIONES 

• Nuestros precios no son negociables, reflejan el costo real de los materiales, trabajo artesanal y calidad.
• Con gusto adaptamos dimensiones, peso o detalles para ajustarnos a tu presupuesto sin comprometer calidad.
• Los precios pueden variar diariamente según el valor de los metales en el mercado.
• Si realizas tu pago el mismo día de la cotización, respetaremos el precio vigente.
• Las cotizaciones son válidas únicamente durante el día de emisión.

 

TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGAS

 

• El tiempo estándar de fabricación es de hasta 12 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo o pago.
• En pedidos especiales o volúmenes grandes, el tiempo se informará previamente.
• Las fechas de entrega son estimadas, ya que cada pieza se realiza artesanalmente. 

CAUSAS DE FUERZA MAYOR 

• Aceptas que eventos fuera de nuestro control —como cortes de energía, fallas mecánicas, desastres naturales o problemas con proveedores— pueden extender el tiempo de entrega.
• En caso de presentarse, notificaremos oportunamente a los clientes afectados.
• Si no estás de acuerdo con estas condiciones, amablemente te invitamos a no realizar tu compra.
• Lamentamos mucho los inconvenientes que esto pueda ocasionar

PEDIDOS Y COMUNICACIÓN 

• Puedes realizar pedidos o consultas a través de WhatsApp.
• Toda comunicación sobre detalles, fechas y actualizaciones de producción se hará por este medio o correo electrónico oficial.
• Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas o bloquear usuarios que utilicen nuestros canales para ofender, manipular o intentar perjudicar nuestra reputación.

PAGOS Y ANTICIPOS

• Para pedidos personalizados, se requiere un anticipo mínimo del 50 %.
• El saldo restante se paga al momento de la entrega o antes del envío.
• Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el proceso de fabricación.

CANCELACIONES Y CAMBIOS 

• No se aceptan cancelaciones de piezas personalizadas una vez iniciado el proceso.
• Para productos en stock, se puede solicitar cancelación dentro de 24 horas después de la compra (si la pieza no ha sido enviada).
• Cambios solo se aceptan en piezas no usadas ni personalizadas, notificando de inmediato.

ENVÍOS Y ENTREGAS

• Los envíos se realizan a través de paqueterías confiables con número de guía.
• El costo varía según destino.
• ALIC Jewelry no se responsabiliza por retrasos de la paquetería.
• Para envíos internacionales, impuestos y tiempos de aduana corren por cuenta del cliente.

GARANTIA, CUIDADOS Y DEVOLUCIONES 

• Todas las piezas son elaboradas con metales auténticos y procesos artesanales.
• Ofrecemos garantía solo por defectos de fabricación, no por mal uso o desgaste natural.
• Recomendamos evitar golpes, químicos, perfumes o ambientes húmedos.
• Para piezas defectuosas, se podrá solicitar reemplazo o reparación dentro de X días, enviando evidencia.

PRIVACIDAD Y PROPIEDADES INTELECTUAL

• Tus datos personales se usan únicamente para gestión de pedidos y contacto, no se comparten con terceros.
• Las imágenes de nuestros productos son propiedad de ALIC Jewelry y no pueden ser copiadas o reproducidas sin autorización.
• NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE SUPLANTACIÓN DE IDENTIDA. No realices compras fuera de nuestro canales oficiales o medios de contacto unicos.

VENTA DE MAYOREO Y PROMOCIONES 

• Clientes mayoristas deben cumplir con cantidad mínima por pedido y condiciones especiales de entrega.
• Promociones y descuentos están sujetos a condiciones específicas y vigencia anunciada

VALORES ALIC

• En ALIC Jewelry trabajamos con fe, honestidad y dedicación.
• Cada joya busca embellecer y formar parte de tus historias y momentos importantes.

ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES 

• Al confirmar tu pedido, aceptas todas las condiciones aquí descritas, incluyendo stock, precios, tiempos de entrega, fuerza mayor y políticas de pago.