¿Cómo hacer mi compra?
- Puedes realizar tu compra mediante nuestra tienda en línea www.alicjewelry.com (Pago con Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal o Mercado Pago) o por Depósito Bancario: Pago mediante Transferencias, Depósitos en ventanilla o en Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 eleven, entre otros) por medio de mensaje de WhatsApp, Facebook o Instagram.
¿Los productos son piezas en Stock?
- No, los productos no están fabricados ni almacenados, trabajamos bajo pedido y comenzamos el proceso de fabricación justo después de hacer la compra.
¿Cuánto tiempo tardan en fabricar las joyas?
- 12 días hábiles requerimos para fabricar, es un flujo de trabajo ordenado y controlado para garantizar la calidad de las joyas.
¿Cuál es el costo y tiempo de envió?
- El costo a nivel nacional es de 150$, a Estados Unidos es de 500$. Para un costo más preciso y para tu tranquilidad puedes contactarnos y te brindaremos la información necesaria.
- El tiempo de envío es de 3 a 7 días hábiles a Nivel Nacional y a Estados unidos es de 4 a 9 días hábiles.
¿Cuánto sería el tiempo total aproximado para recibir mi paquete?
- Ya contemplando los 12 días hábiles para fabricación de tus piezas y los días hábiles del envío por paquetería seria de máximo 19 días hábiles a Nivel Nacional, a Estados unidos un máximo de 21 días hábiles.
- (Recomendación): Si deseas tener tus piezas antes de alguna fecha específica, te recomendamos planificar siempre tus compras contemplando los tiempos estimados ya mencionados.
¿Como puedo rastrear mi pedido?
- Una vez que tu pedido sea enviado, te llegará un correo de confirmación de envío con el número de rastreo. Da click en "Rastrear mi envío" para conocer el estatus del envío de tu pedido o contáctanos para más ayuda.
¿Por qué aparecen todos los productos agotados de forma instantánea?
- Si te arroja esa condición de agotado es porque manejamos un límite diario de pedidos, por lo cual nos vemos obligados a realizarlo de esta manera para garantizar un flujo de trabajo ordenado y eficiente, dando como resultado la calidad de las joyas y la satisfacción de nuestros clientes. Inmediatamente que aparezcan disponibles será porque se abrió una nueva fecha disponible para levantar nuevos pedidos.
¿Como puedo saber mis tallas?
- Como toda joya tiene la opción de ser personalizada contamos con un apartado de Guía para tallas donde podrás visualizar las variantes de medidas y formas sencillas de saber la talla de tus piezas desde la comodidad de tu casa.
¿Pueden facturar mis compras?
Si, si requieres factura de tu compra por favor envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:
DATOS FISCALES
DATOS DEL PEDIDO
FAVOR DE INCLUIR EN EL CORREO LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL PARA PODER GENERAR LA FACTURA*
Una vez que recibamos el correo con los datos requeridos, un miembro de nuestro equipo te responderá enviando la factura de tu compra de 24 a 72 hrs hábiles (Sábados y Domingos no cuentan cómo días hábiles).
Nota: La solicitud de facturación se deberá realizar durante el mismo mes que se efectuó la compra y a más tardar 7 días después de la compra. De otra manera no se podrá proceder con la facturación del pedido.
PARA MAS DUDAS NO DUDES EN CONTACTARNOS DIRECTAMENTE, ¡SERA UN PLACER ATENDERTE!
