CANCELACIONES:
Se aceptan cancelaciones hasta 20 horas hábiles después de haber realizado la compra, evitando así el iniciar el proceso de fabricación. Después de este periodo, no será posible cancelar el pedido debido a los costos operativos ya incurridos.
DEVOLUCIONES:
Dado que cada pieza es elaborada artesanalmente y puede ser personalizada, no se aceptan devoluciones, excepto en los siguientes casos: • Defectos de fabricación • Si no es la pieza que esperabas en joyas personalizadas, siendo comprobado dicho error • Daños ocasionados durante el envío, en estos casos el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Para iniciar el proceso, deberá contactarnos por email a [email protected], incluyendo fotografías del producto y el número de pedido.
