CANCELACIONES:
Se aceptan cancelaciones hasta 1 día hábil antes de iniciar el proceso de fabricación. Después de este periodo, no será posible cancelar el pedido debido a los costos operativos ya incurridos.
DEVOLUCIONES: Dado que cada pieza es elaborada artesanalmente y puede ser personalizada, no se aceptan devoluciones, excepto en los siguientes casos: • Defectos de fabricación • Si no es la pieza que esperabas en joyas personalizadas, siendo comprobado dicho error • Daños ocasionados durante el envío En estos casos, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Para iniciar el proceso, deberá contactarnos por email a [email protected], incluyendo fotografías del producto y el número de pedido.
