Contacto

 ¿Cómo hacer mi compra?

Puedes realizar tu compra mediante nuestra tienda en línea www.alicjewelry.com (Pago con Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal o Mercado Pago) o por Depósito Bancario: Pago mediante Transferencias, Depósitos en ventanilla o en Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 eleven, entre otros). Solo por medio nuestros canales oficiales, puedes solicitar tu link de pago para comprar por medio de nuestro WhatsApp, Facebook o Instagram.

¿Los productos son piezas en Stock?

• Trabajamos con stock limitado para cuidar recursos y garantizar una producción artesanal sin desperdicios.
• Si un producto aparece como disponible, puedes adquirirlo al momento y asegurarlo antes de que se agote.
• También puedes realizar un pedido personalizado, asegurando que tu joya se fabrique exclusivamente para ti.

 ¿Cuánto tiempo tardan en fabricar las joyas?

• El tiempo estándar de fabricación es de hasta 12 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo o pago.
• En pedidos especiales o volúmenes grandes, el tiempo se informará previamente.
• Las fechas de entrega son estimadas, ya que cada pieza se realiza artesanalmente.

¿Cuál es el costo y tiempo de envio?

El costo a nivel nacional es de $250.00 MXN, a Estados Unidos es de $800.00 MXN Para un costo más preciso y para tu tranquilidad puedes contactarnos y te brindaremos la información necesaria. El tiempo de envío es de 3 a 7 días hábiles a Nivel Nacional y a Estados unidos es de 4 a 9 días hábiles.

¿Cuánto sería el tiempo total aproximado para recibir mi paquete en compras de joyas bajo pedido?

Contemplando los 12 días hábiles para fabricación de tus piezas y los días hábiles del envío por paquetería seria de máximo 19 días hábiles a Nivel Nacional, a Estados unidos un máximo de   21 días hábiles.
Recomendación: Si deseas tener tus piezas antes de alguna fecha específica, te recomendamos planificar siempre tus compras contemplando los tiempos estimados ya mencionados.

¿Como puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, te llegará un correo de confirmación de envío con el número de rastreo. Da click en “Rastrear mi envío” para conocer el estatus del envío de tu pedido o contáctanos para más ayuda.

¿Por qué mi paquete tardó un poco más en llegar de lo estimado?

Entendemos perfectamente tu inquietud y lamentamos cualquier demora.

En ALIC Jewelry trabajamos con envío seguro y seguimiento, pero a veces pueden presentarse factores fuera de nuestro control, como retrasos en paquetería, revisiones aduanales, condiciones climáticas o alta demanda en temporada.